Wi-Fi w sklepach to już nie tylko obsługa klienta. Jeśli zostanie dobrze wykorzystane, może stać się potężnym narzędziem marketingowym do gromadzenia informacji o preferencjach zakupowych klientów oraz do zwiększania zaangażowania, poprawiając jednocześnie jakość doświadczeń zakupowych klientów.
W obecnych czasach nie wystarczy już tylko udostępnić otwarty hotspot. Aby w pełni wykorzystać potencjał dostępu do Wi-Fi w sklepach i sieciach handlowych warto zbudować portal dla gości wymagający rejestracji. W zamian za darmowy dostęp do sieci Wi-Fi klienci podają swój adres e-mail lub numer telefonu, które można następnie wykorzystać do wysyłania spersonalizowanych komunikatów do każdego klienta. Proces rejestracji do sieci musi być szybki i prosty, aby klienci nie rezygnowali.
Kluczem do sukcesu jest spersonalizowana komunikacja na podstawie zbadanych zainteresowań i preferencji poszczególnych klientów. Komunikacja w postaci ogólnych newsletterów czy biuletynów nie przynosi już dzisiaj zamierzonych efektów, a wręcz przeciwnie, jest traktowana jako spam. Skuteczniej jest poczekać chwilę, zrozumieć, jakimi produktami lub usługami jest zainteresowany każdy nowy kontakt i na tej podstawie zbudować skuteczną komunikację, dostosowaną do preferencji każdej osoby.
Dane dają ogromne możliwości
Dane klientów, takie jak e-maile lub numery telefonów, w połączeniu z preferencjami zakupowymi, są nieocenione w budowaniu relacji a także komunikacji marketingowej. Ale dane pozyskiwane z sieci Wi-Fi to nie tylko dane kontaktowe ale także cała masa anonimowych danych, które mogą zoptymalizować procesy biznesowe poprzez identyfikację zachowań klientów, analizę godzin szczytu itp.
Nowe podejście do zakupów i płatności
Nowe technologie pozwalają na integracje zakupów online z fizycznymi sklepami, z korzyścią dla obu stron, eliminując kolejki oraz usprawniając procesy zakupowe. Takie rozwiązania jak kody QR na produktach czy katalogi online oferują wielokanałowe możliwości zakupowe, szybszą obsługę transakcji a nawet na samoobsługę, zwalniając zasoby personelu do pomocy klientom.
Przyszłość staje się teraźniejszością
Dzięki postępowi w dziedzinie AI, rozwojowi technologii mobilnych, futurystyczne rozwiązania, takie jak np. wirtualne przymierzalnie stają się faktem i poprawiają jakość obsługi klienta oraz otwierają nowe możliwości.
Rozwiązania Cambium Networks dla sklepów i sieci handlowych
Niezawodna łączność ma kluczowe znaczenie dla obsługi aplikacji o wysokiej wartości. By w pełni wykorzystać możliwości nowych technologii potrzebny jest szybki i niezawodny dostęp do sieci bezprzewodowych Wi-Fi.
Cambium Networks od dawna specjalizuje się w rozwiązaniach łączności bezprzewodowej, dedykowanych dla biznesu, w tym również dla sektora handlowgo. Portfolio obejmuje wewnętrzne i zewnętrzne punkty dostępowe, które wykorzystują najnowsze technologie.
Punkt dostępowy X7-35X Wi-Fi 7 – idealny do dużych sklepów
Przykładem rozwiązania wykorzystującego najnowsze technologie jest punkt dostępowy X7-35X Wi-Fi 7, obsługujący duże prędkości (nawet do 9,2 Gb/s) i wiele jednoczesnych połączeń (do 768 użytkowników), idealny do dużych sklepów. Zawiera funkcje portalu dla gości i obsługuje protokoły IoT, zapewniając gotowość na przyszłe rozwiązania i aktualizacje do nowych standardów i technologii.
Więcej informacji można znaleźć w broszurze poświęconej sprzedaży detalicznej dla małych i średnich firm.
Cambium Networks
Firma Cambium Networks zapewnia łączność bezprzewodową firmom, społecznościom i miastom na całym świecie. Miliony naszych urządzeń radiowych łączą ludzi, miejsca i rzeczy za pomocą zunifikowanej sieci bezprzewodowej, która obejmuje wiele standardów i częstotliwości stałej sieci bezprzewodowej oraz Wi-Fi wraz z centralnym zarządzaniem w chmurze. Nasza multigigabitowa sieć bezprzewodowa stanowi atrakcyjną ofertę w porównaniu z tradycyjnymi rozwiązaniami światłowodowymi i alternatywnymi rozwiązaniami bezprzewodowymi. Wraz z naszymi certyfikowanymi partnerami Cambium ConnectedPartners dostarczamy idealnie dopasowane sieci dla dostawców usług, przedsiębiorstw, przemysłu i administracji, pracujące w środowiskach miejskich i wiejskich. A wszystko dzięki sieciom bezprzewodowym, które po prostu działają.