Nel settore dell’hospitality, una connettività affidabile è fondamentale per garantire la migliore esperienza ai clienti. Il Wi-Fi per hotel è ormai un servizio essenziale, tanto da essere considerato uno dei principali fattori di soddisfazione degli ospiti.
Uno studio condotto da Statista rivela che il 94% dei viaggiatori business considera il Wi-Fi gratuito un elemento fondamentale nella scelta di un hotel. Anche i viaggiatori che non si spostano per lavoro ma per piacere mostrano una forte dipendenza dalla connettività: l’80% degli ospiti valuta negativamente le strutture che offrono una connessione scarsa o assente.
Questi dati evidenziano come il Wi-Fi sia ormai un criterio di selezione, con un impatto diretto sulla reputazione e sulla competitività degli hotel.
Rete Wi-Fi hospitality: perché è così importante?
Gli ospiti di hotel, resort e strutture ricettive si aspettano di poter navigare senza interruzioni, sia per motivi di lavoro, sia per svago. Un Wi-Fi per hotel lento o instabile può influire negativamente sulla loro esperienza, portando a recensioni negative e alla perdita di potenziali clienti.
Dotarsi di una rete Wi-Fi hospitality all’altezza significa offrire un servizio efficiente, che permetta agli ospiti di connettersi facilmente da qualsiasi area della struttura, incluse le camere, le aree comuni e gli spazi dedicati a meeting ed eventi.
Un’infrastruttura di rete adeguata è essenziale per il settore alberghiero, specialmente in un’epoca in cui la digitalizzazione è sempre più presente. La possibilità per i clienti di lavorare da remoto, effettuare videochiamate senza interruzioni e usufruire di servizi di streaming sono ormai requisiti imprescindibili per ogni struttura alberghiera moderna.
Le caratteristiche di un Wi-Fi per hotel efficiente
Un sistema di connettività ben progettato per il settore alberghiero deve garantire:
- Copertura totale: la rete deve raggiungere ogni angolo della struttura senza zone d’ombra.
- Alte prestazioni: velocità di navigazione elevate per gestire streaming, videoconferenze e smart working.
- Sicurezza avanzata: protezione dei dati degli utenti e segmentazione della rete per separare gli accessi ospiti da quelli del personale.
- Facilità di gestione: soluzioni Wi-Fi per alberghi che permettano il monitoraggio e l’ottimizzazione in tempo reale tramite piattaforme cloud.
Oltre a questi aspetti tecnici, è importante considerare anche la scalabilità dell’infrastruttura. Le esigenze di connettività possono variare in base alla stagione e al numero di ospiti presenti nella struttura. Un buon Wi-Fi per hotel deve essere in grado di adattarsi a picchi di traffico senza compromettere la qualità del servizio.
Soluzioni Wi-Fi per alberghi: l’approccio di Cambium Networks
In risposta a queste esigenze, Cambium Networks offre soluzioni Wi-Fi per alberghi pensate per garantire affidabilità, performance elevate e una gestione semplificata.
Grazie alla piattaforma cloud cnMaestro, gli hotel possono monitorare e configurare la propria rete Wi-Fi hospitality in modo centralizzato, migliorando l’esperienza degli ospiti e riducendo i tempi di intervento per la manutenzione. Le soluzioni Cambium Networks consentono anche di implementare funzionalità avanzate come la segmentazione della rete, il Single Sign-On (SSO) e la gestione delle credenziali di accesso, migliorando la sicurezza complessiva del sistema.
Il caso delParco Hotel
delParco Hotel è un boutique hotel situato vicino a Udine, con 30 camere e suite caratterizzate da un design moderno ed elegante. La struttura offre anche un ristorante, una palestra e un centro congressi. Costruito nel 2017, l’hotel vantava fin dall’inizio un cablaggio strutturato ben progettato, con due punti rete per ogni camera. Tuttavia, l’infrastruttura tecnologica era composta da un mix di dispositivi (firewall, switch e access point) e tecnologie di diversi produttori. Ogni stanza era dotata di un set-top box per gestire l’IPTV e amplificare il segnale Wi-Fi, ma la connettività disponibile era una linea simmetrica da 100 Mbps.
A seguito di un guasto elettrico generale che ha compromesso il server di gestione, la direzione ha deciso di procedere con un ammodernamento dell’intera infrastruttura per introdurre il Wi-Fi 6 in tutte le camere e garantire il corretto funzionamento delle telecamere di sicurezza e del sistema IPTV.
Un problema significativo era rappresentato dall’isolamento delle camere, che impediva al segnale Wi-Fi di propagarsi efficacemente. Inoltre, il segnale Wi-Fi (limitato alla banda 2.4 GHz) gestito dai set-top box risultava inadeguato per garantire prestazioni ottimali. Per affrontare queste problematiche, l’hotel si è affidato a Giemme Solutions, un MSP e System Integrator con sede a Noale (VE), specializzato in networking e integrazione di sistemi per il settore dell’ospitalità, con oltre dieci anni di esperienza.
La soluzione Cambium Networks
La soluzione adottata è stata una completa infrastruttura full stack Cambium Networks, gestita tramite la piattaforma cloud cnMaestro. L’implementazione ha incluso i seguenti dispositivi:
- Firewall NSE 3000,
- Switch EX2028P e 6 EX1028P,
- 30 Access Point XV2-22H,
- 14 Access Point XV2-21X.
La scelta di utilizzare porte PoE (Power over Ethernet) ha semplificato l’installazione degli access point nelle camere e garantito la scalabilità per future espansioni, come l’aggiunta di sistemi di videosorveglianza. L’installazione ha previsto la configurazione iniziale del firewall con VLAN e dati di connettività, la configurazione delle porte trunk e connessioni specifiche per il back office (domotica, PC, stampanti), palestra e sala conferenze, seguita dalla predisposizione dello switch EX2028P con funzionalità IGMP snooping querier.
L’infrastruttura ora supporta il personale dell’hotel, gli ospiti (fino a oltre 30 connessioni simultanee a seconda dell’occupazione e dei meeting), il sistema IPTV, il Wi-Fi per gli ospiti e quello per gli uffici. La linea principale da 100 Mbps è stata affiancata da una connessione 4G per il backup. L’upgrade si è concluso con l’installazione degli AP XV2-22H nelle suite, migliorando il servizio per gli ospiti dotati di dispositivi moderni e compatibili con il Wi-Fi 6. Grazie alla gestione cloud, l’intera infrastruttura è ora costantemente monitorata. I miglioramenti nella copertura e nella stabilità sono stati immediatamente evidenti: non si sono più verificati rallentamenti o disconnessioni.
Quello di delParco Hotel è un esempio virtuoso di come un partner competente e specializzato nell’integrazione di sistemi possa soddisfare le esigenze di una realtà del mondo hospitality con un progetto a 360° completamente basato su soluzioni Cambium Networks.
Connettività senza compromessi per gli alberghi moderni
Investire in un Wi-Fi per hotel efficiente è una scelta strategica che porta vantaggi concreti: maggiore soddisfazione degli ospiti, migliori recensioni e un incremento della fidelizzazione. Grazie alle soluzioni Wi-Fi per alberghi di Cambium Networks, ogni struttura può offrire un servizio impeccabile, all’altezza delle aspettative dei clienti di oggi.
Per approfondire perché il Wi-Fi sia considerato un must per il mondo hospitality leggi anche “Wi-Fi 7: ecco perché l’hospitality dovrebbe adottarlo il prima possibile”.