La connettività è diventata un elemento cruciale nel settore retail e da tempo sta trasformando le modalità di acquisto, ridefinendo le aspettative dei consumatori, che sempre più desiderano un’esperienza multicanale. Secondo l’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano, gli investimenti in digitale da parte dei retailer italiani sono aumentati dal 2,5% del fatturato nel 2022 al 3,1% nel 2023, evidenziando una crescente attenzione verso l’innovazione tecnologica mirata a soddisfare le nuove esigenze dei consumatori.
I vantaggi della digitalizzazione
Dotarsi di una rete wireless all’altezza permette ai retailer di implementare nuove strategie omnichannel, integrando punti vendita fisici e piattaforme online e offrendo ai clienti un’esperienza d’acquisto fluida e coerente, indipendentemente dal canale utilizzato. Per esempio, l’utilizzo di chioschi digitali e sistemi di self-scanning in negozio migliora l’interazione con il cliente, aumentando la soddisfazione e, di conseguenza, la fidelizzazione. Consente inoltre ai negozianti di snellire le operazioni all’interno del punto vendita, tutto a vantaggio del business.
Non solo: investire sulla digitalizzazione consente ai retailer di implementare strumenti di analisi dei dati utili per comprendere meglio le preferenze dei clienti e personalizzare le offerte. Secondo un’analisi di EconomyUp l’adozione, nel settore retail, di tecnologie come l’intelligenza artificiale e la realtà aumentata può migliorare significativamente la customer experience, rendendo il cliente protagonista assoluto.
Si moltiplicano i casi di successo nel retail italiano
Esempi concreti di come digitale e connettività possano offrire vantaggi tangibili nel Retail sono ormai all’ordine del giorno. Grandi catene Retail puntano a migliorare la gestione dei dati attraverso soluzioni di business intelligence, ottimizzando così le operazioni e l’offerta ai clienti. Gli insight derivanti da analisi condotte in modo automatizzato con soluzioni digitali possono poi essere condivisi con i fornitori interessati a potenziare la collaborazione grazie a un’unica vista condivisa. In questo modo, diventa possibile costruire piani di azione commerciali e di marketing volti ad affinare le scelte sull’assortimento dei prodotti.
L’importanza di una infrastruttura di rete adeguata
Per un’implementazione di successo di queste tecnologie digitali è fondamentale dotarsi di una rete wireless robusta e veloce, necessaria per offrire connettività alle piattaforme digitali e alimentarle con i dati derivanti dai sensori presenti nei punti vendita e dalle interazioni dei clienti.
Se garantire connettività a un singolo negozio, magari di dimensioni contenute, è piuttosto semplice, quando i negozi iniziano ad avere dimensioni importanti, e magari diventa necessario gestire più punti vendita in differenti aree geografiche, la situazione si fa ben più complessa. In questi casi è importante ragionare su soluzioni che siano non solo affidabili, ma anche gestibili da remoto nella maniera più semplice possibile.
È il caso delle soluzioni di Cambium Networks: i router e gli access point dell’azienda sono progettati per un uso in ambito professionale e possono essere gestiti con estrema semplicità, anche da remoto, tramite la piattaforma cloud cnMaestro, che assicura la visibilità completa della rete e il provisioning automatico dei dispositivi.
La piattaforma consente di amministrare l’intera infrastruttura di Cambium Networks, inclusi dispositivi Wi-Fi, switch ed eventualmente anche i dispositivi per il fixed wireless broadband attraverso un’unica interfaccia. È progettata per gestire reti di diverse dimensioni, essendo in grado di supportare fino a 10.000 dispositivi. Se non fossero sufficienti, è sempre possibile orientarsi sulla versione cnMaestro X, che estende il numero di dispositivi supportati a 40.000.
Vuoi saperne di più su come le tecnologie Cambium Networks possono aiutare le aziende del Retail in questo periodo dell’anno, dove tra Black Friday, Cyber Monday e stagione natalizia alle porte i picchi di traffico per gli acquisti online e gli accessi ai negozi fisici aumentano esponenzialmente?