cnMaestro: Wi-Fi garanti !

cnMaestro : « Precision In, Excellence Out »

Il est bien connu que la qualité d’un moteur d’analyse dépend des données que vous lui fournissez – un principe numérique qui rappelle l’expression ” garbage in, garbage out ” (déchets entrants, déchets sortants). Chez Cambium Networks, nous prenons cet axiome à cœur et le redéfinissons comme ” precision in, excellence out “. C’est le principe fondamental que nous avons utilisé pour construire notre ensemble de fonctionnalités cnMaestro™ X Assurance. Alors que les grandes entreprises peuvent facilement disposer de solutions personnalisées pour automatiser la gestion de leur réseau, Cambium Networks met cet ensemble de fonctionnalités à la disposition des entreprises de taille moyenne et des MSP, et cela à un prix très abordable.

cnMaestro, pilier de ONE Network

Dans l’architecture de Cambium ONE Network for Enterprise, cnMaestro joue un rôle crucial en tant que source unique de données pour toutes les configurations du réseau, Wi-Fi ou filaire, et agit en tant que console unifiée par laquelle l’administrateur surveille et assure la santé du réseau et l’expérience de l’utilisateur. Comment avons-nous conçu la fonction X Assurance et de comment simplifie-t-elle la vie de nos utilisateurs ?

Nos points d’accès (AP) Enterprise Wi-Fi 6 et ultérieurs ont été conçus à un niveau très élevé dans les couches radio et Ethernet pour capturer chaque transaction qui se produit entre un client sans fil et les différents services du réseau – comme DHCP, DNS, RADIUS, Captive Portal, etc. Pourquoi avons-nous fait cela ?

« Wi-Fi, ce n’est pas seulement Internet »

Pour la plupart des utilisateurs de réseaux, “le Wi-Fi, c’est l’internet”. Mais les administrateurs savent que ce n’est pas le cas – il y a plusieurs points potentiels de défaillance entre l’utilisateur et l’internet, comme illustré ci-dessus. Cela signifie que, sans une compréhension approfondie de l’interaction du client avec chacun de ces services, il sera impossible de mettre le doigt sur une défaillance ou un écart par rapport aux attentes à chaque étape. Nous avons donc doté nos points d’accès d’une technologie inégalée, non seulement pour garantir une collecte de données précise et fidèle, mais aussi pour en faire la base sur laquelle nous élaborons des analyses exceptionnelles et des diagnostics fiables pour l’administrateur IT, tout en garantissant des performances prévisibles pour les utilisateurs.

cnMaestro : Analyses et diagnostics Wi-Fi

Dans cnMaestro X Assurance, nous organisons nos analyses au niveau du site pour correspondre à un regroupement géographique logique des dispositifs qui sont installés dans la même zone. L’administrateur d’un grand compte qui gère plusieurs sites (MDU, hôtels), ou d’une grande entreprise distribuée ou d’un réseau de vente au détail, dispose également d’une vue consolidée des performances de tous ses sites, ce qui lui permet d’accéder rapidement aux sites critiques en vue d’une analyse plus approfondie. Sur chaque tableau de bord de site, un résumé rapide du nombre de défaillances au niveau du site et de la performance de chaque phase de la connectivité du client est également présenté.

Analyse niveau 1

Un code couleur indique clairement quelle composante s’écarte des objectifs, ce qui permet à l’administrateur d’effectuer rapidement une analyse approfondie du service réseau. Dans le deuxième exemple ci-dessus, le service DHCP présente un taux d’échec de 13,4 %, ce qui est bien supérieur aux niveaux acceptables, d’où l’utilisation d’une couleur rouge pour le mettre en évidence.

De nombreux autres détails sont disponibles sur la page d’analyse du site. Ceux-ci sont également codés par couleur, ce qui permet de suivre facilement la piste et d’identifier rapidement les anomalies. Permettez-nous de vous montrer la profondeur de notre capacité d’analyse. Au niveau le plus élevé, le système offre une visualisation chronologique adaptable (1 heure, 24 heures, 7 jours) de toutes les défaillances qui se sont produites pendant que les clients étaient connectés.

Poussons plus loin

En plus de ces données, le système affiche les principaux types de défaillance, les types d’appareils concernés et les points d’accès qui ont constaté ces défaillances. Vous pouvez sélectionner n’importe quelle heure des 7 derniers jours pour approfondir les données. Nous proposons un graphique en cascade qui montre clairement quelle phase a contribué aux défaillances dans chaque fenêtre de temps. Dans l’exemple ci-dessous, cette fenêtre temporelle correspond à l’heure de 22h00 du 22 janvier sélectionnée ci-dessus.

Si vous le souhaitez, vous pouvez maintenant descendre jusqu’à un intervalle d’une minute à l’intérieur de cette heure – dans l’exemple ci-dessus, il s’agit de 22h:27m. À ce stade, nous vous donnons la liste exacte des événements de défaillance signalés sur ce site au cours de cette minute, pour tous les clients. Ainsi, les événements de n’importe quelle fenêtre d’une minute au cours des sept derniers jours sont facilement accessibles pour une exploration en profondeur. Lorsque vous ouvrez un événement client spécifique, vous obtenez des détails et un résumé de ce qui s’est passé, de la raison de cet événement et de ce qui peut être fait pour y remédier. Voici un exemple d’une telle défaillance :

La précision de notre analyse des AP nous a permis d’identifier la cause principale dans plus d’une centaine de cas. Mieux encore, il n’est pas nécessaire de demander à vos utilisateurs de reproduire ou d’envoyer vos techniciens sur place pour obtenir une capture de paquets. Le système identifie automatiquement la cause principale de chaque défaillance survenue au cours des sept derniers jours, avec un degré de précision élevé. Il est vrai que vous trouverez des solutions similaires ou plus sophistiquées chez d’autres grands fournisseurs, mais elles s’adressent aux grandes entreprises qui ont les moyens de les financer. Cambium Networks met cet ensemble de capacités à la disposition des entreprises de taille moyenne et des MSP à un prix très abordable. Et nous travaillons sur plusieurs autres fonctionnalités passionnantes sur la feuille de route d’Assurance.

« Allô ? Wi-Fi ne fonctionne pas ! »

Quelques exemples concrets vécus par le support du service informatique:

• « Certains utilisateurs ne parviennent pas à accéder à Internet lorsqu’ils se connectaient à un portail d’invités ».  Un rapide coup d’œil aux analyses de X Assurance a montré une défaillance DHCP sur l’un des AP.  Cette information nous permet de découvrir rapidement que le commutateur connecté a supprimé le VLAN.  Sans X Assurance, nous aurions passé des heures à chercher d’autres problèmes.
• « Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion au Wi-Fi de l’entreprise ». La page d’analyse indiquait que tous les utilisateurs signalés utilisaient des ordinateurs portables Windows fournis par l’entreprise. Nous avons examiné la version du pilote Wi-Fi et constaté qu’elle datait de plusieurs années. La mise à jour du pilote a permis de stabiliser la connectivité.
• « Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes à peu près au même moment en se connectant au Wi-Fi de l’entreprise ». L’assurance a indiqué une augmentation des échecs dans la phase d’authentification avec des erreurs RADIUS à peu près au moment du problème. L’exploration de l’état du serveur Windows AAA a révélé un problème avec le service NPS qui a été redémarré pour résoudre le problème. Nous avons pris 5 minutes pour exclure le Wi-Fi et isoler le problème au niveau de l’infrastructure AAA.
• « Une unité dans une MDU récemment déployée a signalé que l’Internet ne fonctionnait pas. » L’assurance a clairement indiqué que le VLAN ePSK pour la machine était manquant dans l’AP la desservant. Le problème a été résolu en quelques minutes.
• Dans un établissement scolaire, la fonction Assurance a été très utile pour déboguer les problèmes DHCP, en particulier pour les paquets DHCPACK qui étaient perdus quelque part avant d’atteindre l’AP. Nous avons transmis ces informations au fournisseur de commutateurs pour qu’il puisse poursuivre le débogage de son côté. En outre, la fonction Assurance a été utilisée pour déboguer et diagnostiquer efficacement les défaillances RADIUS/EAPOL.
• Dans un hôtel, les clients ont signalé des problèmes de connectivité. Assurance a pointé du doigt la défaillance du portail captif, ce qui a permis d’isoler le problème de la connectivité RADIUS du portail captif en moins de 5 minutes.

Cet article traite des problèmes de connectivité. Nous capturons également des événements de déconnexion détaillés et fournissons des analyses à ce sujet, ce qui fer a l’objet d’un article à venir.

cnMaestro, l’allié des DSI et MSP

Les utilisateurs de réseaux veulent vivre des expériences numériques ininterrompues sur Internet, que ce soit au travail, à la maison ou dans les loisirs. Chez Cambium, nous comprenons que pour les utilisateurs, ” le Wi-Fi est l’Internet ” et notre objectif est de vous aider à leur garantir une expérience numérique suprême grâce à notre réseau Cambium ONE Network for Enterprise. Nous comprenons également que les petites et moyennes entreprises veulent bénéficier des avantages de l’automatisation qui n’étaient auparavant accessibles qu’aux grandes entreprises. Que vous soyez administrateur informatique ou fournisseur de services managés, nous vous fournissons des outils intuitifs et puissants pour que vos réseaux fonctionnent aux meilleurs niveaux de service possibles, avec un minimum d’efforts et de coûts, afin que vous puissiez faire évoluer rapidement votre entreprise.